Politique de livraison et de ramassage
Date d'entrée en vigueur : 7 juillet 2026
Chez Hollmann Pâtisserie, chaque commande est préparée à la demande pour vous garantir une qualité optimale. Veuillez consulter nos conditions de livraison et de retrait avant de passer votre commande.
Zone de livraison
Nous offrons la livraison dans un rayon de 35 km autour d'Aylmer, Gatineau (QC) , couvrant la majeure partie d'Ottawa et de Gatineau.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et seront affichés lors du paiement ou confirmés avant la finalisation de votre commande.
Ramasser
La cueillette gratuite est disponible à Aylmer, Gatineau (QC).
L'adresse et les instructions de retrait vous seront communiquées une fois votre commande confirmée.
Délai de préparation de la commande
Pour garantir la disponibilité et la meilleure qualité, nous vous recommandons de passer votre commande 3 à 5 jours à l'avance.
Les gâteaux de mariage, les commandes traiteur importantes et les desserts personnalisés pour événements peuvent nécessiter un préavis supplémentaire.
Délai de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans le créneau horaire sélectionné. Toutefois, les délais de livraison peuvent parfois varier en raison des conditions météorologiques, de la circulation ou de circonstances imprévues.
Il faut que quelqu'un soit disponible.
Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison pour réceptionner la commande.
La pâtisserie Chez Hollmann décline toute responsabilité pour les produits laissés sans surveillance si personne n'est disponible pour réceptionner la livraison.
Entretien des produits
Une fois votre commande livrée ou récupérée, la responsabilité du produit est transférée au client.
Pour de meilleurs résultats :
Conservez les gâteaux et les desserts au réfrigérateur jusqu'au moment de servir.
Transporter les gâteaux sur une surface plane.
Évitez toute exposition prolongée à la chaleur ou à la lumière directe du soleil.
Vos droits
Vous pouvez demander à :
-
Accédez à vos informations personnelles
-
Corriger les informations inexactes
-
Demandez la suppression de vos données personnelles, lorsque la loi le permet.
-
Retirez votre consentement à recevoir des communications marketing
Modifications de commande
Toute modification de votre commande doit être demandée le plus tôt possible.
Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte ces modifications, mais nous ne pouvons pas les garantir une fois la production lancée.
Questions
Si vous avez des questions concernant la livraison ou le retrait, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande. Nous sommes toujours ravis de vous aider.